En la jornada de este lunes, miles de usuarios de WhatsApp manifestaron dificultades para acceder a sus cuentas, luego de recibir un mensaje de suspensión que indicaba que su número había sido bloqueado y que el caso se encontraba en revisión.
El problema se volvió tendencia en redes sociales como X y Reddit, donde los usuarios expresaron su sorpresa y frustración, destacando que muchos de ellos fueron bloqueados a pesar de utilizar la aplicación para actividades cotidianas, tanto personales como laborales.
Los usuarios que enfrentan esta situación recibieron un comunicado en sus dispositivos que señala: 'Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo', y posteriormente, la plataforma informa que su cuenta será sometida a un análisis.
En las publicaciones de X, numerosos usuarios relataron que la suspensión de sus cuentas sucedió de manera simultánea, afectando tanto a perfiles personales como a cuentas de WhatsApp Business. Hasta ahora, Meta, la empresa propietaria de WhatsApp, no ha emitido un comunicado oficial que confirme la existencia de una falla generalizada en su sistema, dejando en incertidumbre si los bloqueos son resultado de un error o de modificaciones en sus algoritmos de seguridad.
WhatsApp bloquea cuentas cuando detecta que su actividad infringe las condiciones de servicio establecidas, lo cual puede incluir el envío masivo de mensajes, el uso de aplicaciones no oficiales o la automatización de mensajes. También hay que tener en cuenta que el contacto repetido con números no guardados podría ser interpretado por el sistema como una práctica de spam.
Para aquellos que han recibido el mensaje de suspensión, la aplicación ofrece la opción de solicitar una revisión directamente desde la pantalla de inicio. Esto requiere la verificación del número y una breve explicación de por qué el usuario considera que se ha cometido un error en el bloqueo.
Según la información proporcionada por WhatsApp, el proceso de revisión puede durar hasta 24 horas, aunque en algunos casos podría extenderse. Mientras se lleva a cabo esta revisión, es fundamental no reinstalar la aplicación ni intentar registrar el número en otro dispositivo, así como evitar el uso de versiones modificadas de la aplicación para no complicar el proceso de recuperación.
La comunidad de usuarios sigue esperando un comunicado oficial de Meta que aclare el motivo detrás de estos bloqueos masivos.