El Servicio General de Identificación Personal (Segip) ha lanzado nuevos trámites a través de su app "Segip Digital", permitiendo a los ciudadanos gestionar desde sus teléfonos móviles la reposición o duplicado de su cédula de identidad y licencia de conducir sin acudir a las oficinas de forma presencial. Estos servicios están disponibles 24 horas al día, los siete días de la semana.
Para solicitar un duplicado, el usuario debe ingresar a la aplicación, seleccionar la opción adecuada, efectuar un pago de Bs 17 mediante código QR, y elegir el departamento y la oficina donde recogerá el documento. Tras completar el proceso, recibirán una notificación en la app y deberán presentarse únicamente para recoger el documento, mostrando su identificación en las oficinas del Segip. El método de trámite físico tradicional sigue estando disponible.
Certificación digital de datos
Además, el Segip ha introducido la certificación digital de datos de la cédula, que se genera completamente en línea. Para obtener este documento, los usuarios deben acceder a la sección de certificaciones, realizar un pago de Bs 10, seleccionar la entidad que lo requiere y recibir un PDF con los sellos correspondientes de manera inmediata, sin necesidad de acudir a una oficina.
Diego Tejerina, director ejecutivo del Segip, comentó que estas herramientas buscan optimizar los tiempos de atención. La meta es reducir el tiempo de espera de aproximadamente 90 minutos a solo cuatro minutos para los servicios presenciales relacionados.
El programa "Marcando Huella por Bolivia" también contempla brigadas móviles que recorrerán los 335 municipios del país entre agosto de 2026 y julio de 2027, facilitando el acceso a la documentación.
La aplicación Segip Digital no solo permite gestionar la cédula y la licencia de forma digital, sino que también ha logrado más de 500.000 descargas en Google Play, según datos proporcionados por el Segip.